双11风云变幻，为何海尔智家能够11年全网第一？

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，双风作者：编辑】

双十一的云变诞生颇为偶然。

2009年中下旬，幻为何海杭州富阳外围联系方式vx《1662+044+1662》提供外围女上门服务快速选照片快速安排不收定金面到付款30分钟可到达时任淘宝商城总裁的尔智张勇和他的团队，为了做大品牌，够年策划了一个嘉年华式的全网网上购物节，恰好选中了11.11这个日子。双风

最初的云变时候，没有人在意这个不起眼的幻为何海日子。2009年的尔智双十一，销售额只有0.5亿元，够年总共才27个品牌参与。全网

但谁也没有料到，双风这个看似偶然的云变举动，会在中国掀起一场巨大的幻为何海购物狂欢。

这一点在销售额上体现得非常明显，2009年的0.5亿，到了2021年已经变成了5403亿，如果把京东平台也算上，这个数字是8894亿，是当初的1.7万倍！参与的品牌数量也从当年的27个，到如今的近40万个。

十多年时间，当初那个普普通通的日子，已经变成了一个商业符号，同时也是我们观察市场经济活力的重要窗口。

01

变与不变

双十一重塑了人们的杭州富阳外围联系方式vx《1662+044+1662》提供外围女上门服务快速选照片快速安排不收定金面到付款30分钟可到达消费节奏。

自2009年以来，每年的双十一，都有不同的玩法，甚至衍生出了五花八门的专属名词——

秒杀、剁手、盖楼、养猫、尾款人......

从那以后，每年11月，都有一个特殊的日子，让人充满期待、夜不能寐、精神抖擞、秒变数学小能手。

在这场购物盛宴中，被重塑的不只是消费者，还有商家。时至今日，双十一已经成为一个标志性节点，是消费品牌、平台供应商、物流企业的必争之地。一个肉眼可见的趋势是：商家们越来越“卷”了。

从时间上来看，最早的双十一特指11月11日那一天，到了现在，10月底就开启预售了，10月31日第一波开卖就拉开了帷幕。

细看各个消费品牌，更是卷上了天际。你也许很难想象，现在连博物馆也参与双十一活动了，近100家博物馆在电商平台一较高下，河南博物院更新了“考古盲盒”，甘肃博物馆带来了“绿马”，上海博物馆甚至开始卖酒……

尽管如此，在这场“狂卷大战”中，依然有不少产品和品牌冲出重围。

以天猫平台为例，截至11月10日零点，已经跑出了148个成交额增长超100%的品类。其中地毯清洗机增长超30倍，面膜冷热仪增长超55倍，角膜塑形镜成交额更是增长近100倍。

更典型的例子来自海尔智家。从厮杀最为激烈的开门红大战，到双十一冲刺收官，海尔智家始终稳居全网第一。截至11月11日24时，海尔智家拿下大家电全网第一、多品类第一、多榜单第一、口碑第一、高端第一等多个第一。

翻阅过往资料，笔者还发现，在双十一大战中，这已经是海尔智家取得的第11次全网第一，并且保持了一直以来的高增长态势。

这不禁让人好奇，线上经济风云变幻，这些品牌何以屹立常青？

02

与时俱进

双11走过的这些年，消费市场发生了天翻地覆的变化。时至今日，网络购物的用户规模从1.08亿人，扩大到8.12亿；网络零售额也从2500亿增长到10万亿。

随着90后走上社会并逐渐成为消费的中流砥柱，他们新颖的消费观念也影响了整个消费市场。研究数据显示，一款新产品的成功率只有5%，超过70%的新品在18个月内会退市。这意味着，消费品牌们只有一条出路：不断创新，生产更符合用户需求、更高质量的产品。

不进则退，是所有消费品牌的宿命。这个趋势，从直播电商巨头的变迁就能看出。

李佳琦时代，他们的核心优势在于议价能力，很多人就是奔着“全网最低价”去的。到了罗永浩时代，直播间的商品延伸到手机、电脑等高单价的科技产品。再到如今的东方甄选，在直播间讲课的董宇辉一夜爆红，粉丝数从100万飙涨到1800万。人们才意识到，原来直播还可以这样，直播电商也正式开启了“内容”时代。

从李佳琦到罗永浩，再到东方甄选，我们发现消费者的需求是在不断变化的，换言之，谁能不断满足他们的需求，谁就能赢得他们的青睐。

这一点，同样体现在海尔智家身上。今年双十一，海尔智家拉来了芒果TV《乘风破浪的姐姐》和《披荆斩棘的哥哥》两大人气IP，主动触达年轻人，玩出了新花样。

更多的努力还在生产端。在过去那个“实用至上”的年代，当国人只需要一台冰箱、洗衣机的时候，海尔智家把单品做到最强。如今，在实用性之上，年轻人更加追求智趣新潮的全新生活体验，海尔智家便与时俱进——

阳台洗衣机可自动识别衣物面料、自动洗护，还能根据天气推荐晾晒方式；浴室热水器会自动根据你的喜好备水，洗完澡走出浴室烘干系统自动启动，客厅温度也会随之升高防止感冒……

在过去，消费者的需求可能靠一个个单一的产品就可以满足；但在物联网时代，当电器变成网器，用户需要的就不仅仅是具有单一智能功能的产品，而是个性化、可迭代的场景解决方案。

面对这样的变化，海尔智家做了积极的创新。2020年海尔智家还发布了全球第一个场景品牌——三翼鸟。

也许，正是这种与时俱进，造就了一如既往的品牌力。

03

数字化的力量

纵观市场经济发展史，一个品牌要做到持续的与时俱进并不容易。

这背后需要企业有超强的学习力和执行力，也离不开科技的赋能。

一个大的背景是，国内传统企业的数字化转型早已迫在眉睫。一方面，稍微大点的企业，未来都将产生海量的数据，如何把这些数据利用起来是一个不可回避的问题。另一方面，截至2021年，中国数字经济规模已经达到45.5万亿元，占国内生产总值比重为39.8％，数字经济已成为推动中国经济增长的主引擎之一。

主动拥抱数字科技，已经成为所有中国企业的一道必答题。说白了，谁能率先实现转型，谁就能抢占市场先机。

有些企业很早就迈出了这一步。前段时间，工信部官网公示了2022年新一代信息技术与制造业融合发展试点示范名单，其中国家首批“数字领航”企业共涉及9大领域，海尔智家、长城汽车、波司登等30家企业入选。

这些企业，都是各行各业中数字化转型的佼佼者。拿轻工领域来说，海尔智家凭借“全域数字化转型领航示范项目”成功入选，且居榜首。

你也许很难想象，早在2012年海尔智家就实现了用户的数字化管理，2014年实现了客户经营的数字化，2018年实现了员工的数字化。2021下半年开始，海尔智家开启了全流程、全要素的数字化变革，并延伸到企业的上下游，形成数字协同力。多年来的数字化成效也显而易见——

从2017年至今，海尔智家销售费用率累计优化了3.31个百分点，管理费用率累计优化了2.78个百分点。从2017年中报到2022年中报，海尔智家归母净利润5年复合增长率达12.46%。

通过数字化，海尔智家成功实现了“人货场”的重构，进一步降本增效，还提升了消费者的体验。

具体来说，海尔智家创新用户数字化运营平台，从需求端开始，就能得到更有价值的用户画像，实现从产品购买、使用到服务，全生命周期的精准投放。

举个例子，同样是热水器，海尔智家针对年轻受众的推荐重在颜值、智慧操控、矿泉美肤等新功能，针对家庭用户则健康除菌、澎湃大水量是重点。而且，用户使用过程中的任何需求、意见，都可以通过数字化工具得到及时解决。

在未来的数据时代，一家不具备数字化能力的企业，根本无法第一时间触达用户，更无法通过数字化手段抢占先机。

04

尾声

其实，无论双十一怎么变，背后的本质一直没变——

如何赢得消费者的信任。

在笔者看来，只有那些永远把用户需求放在第一位，并围绕这个目标不断进化的企业和品牌，才能持续得到消费者的垂青。

拿海尔智家来说，上世纪末他就开始出海创牌；早在15年前，他就从价格战中抽身，创立了高端品牌卡萨帝；2020年，他又率先创立三翼鸟，通过场景生态引领智慧生活……

数次前瞻求变的背后，其实就四个字：用户至上。满足用户的最佳体验，既是起点，也是终点。

也许，这才是他们能够常青的真正原因。

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

很赞哦!（75）